인력관리(Staff Development)
1. 채용, 인력개발, 인력평가 간의 관계
채용------------------------------- 인력개발--------------------인력평가
: :
:----------------: :-----------------------------:
↓ ↓ ↓ ↓
.직무분석 .선발 .능력제고 .사기진작
↓ ↓
직무수행능력 직무만족도 continuance
[Excellence] [Job Satisfaction] carrier
organizational ↑ ↓ affective
commitment ↑ Blending함 ↓ ↓
<----------------------------- ↓
dissatisfaction
↓
turn over
↓
burn-out
[만족도가 0가 되면]
인력개발과의 관계가
단절됨
2. 소진[burn-out]이란
1) 업무요구>자신의 능력>인내력(을 초과하면 소진)
2) 직장의 스트레스에 의해 압도당함을 느낄 때
3) 이와 같은 느낌이 누적되어 신체적/정신적/정서적 고갈 상태에 도달될 때
4) 자신과 환경에 대한 부정적 인식이 생김
5) 자신과 Ct.에 대한 부정적인 태도
3. 소진에 대한 대응수단
1) Supervision[감시, 감독] : Supervisor, Supervisee [Kadushin이란 학자가 한 말]
- Supervisor 기능
. 행정적 기능 : 모니터링 감독
. 교육적 기능[OJT교육] : know-how교육
. 정서적 지지기능 : 조언, 충고 등등
* 행정적 기능->교육적 기능->정서적 지지 기능의 순서
* Supervisor의 약점 : 전문성의 제약이 있음, 상급자의 시간소모
- Supervisee의 요건
. 풍부한 지식기능과 실천기술
. 접근 용이성(개방적 성격, 여유시간)
. 솔직성
. 진지함
2) Mentoring[Mentor, Mentee]
- 대부분 연장자
- 비공식관계[직무상 위계질서 관계가 아님]
- 직무보다 직장내 인간관리, 인생설계, 직장생활
- 경력관리
3) Consulting
- 외부전문가의 기술, 지식, 조언, 자문
=> 사회복지사가 아닌 전문지식
. 회계, 마케팅(홍보, 모금 등), 정보기술
- 직무수행능력 제고
- 받는이가 요청하여 성립
=
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